Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Gerät neu aufzusetzen. Wenn Windows noch funktioniert, kann man über Intune einen „Autopilot reset“, „Fresh Start“ oder „Wipe“ auslösen. Wenn das nicht funktioniert, muss man Windows ganz neu z.B. mit einem Stick über OSDCloud aufsetzen. Hier möchte ich aufzeigen, wie man einrichten kann, dass Supportpersonal mit einem lokalen Adminkonto einen „Autopilot Reset“ auch lokal am Gerät auslösen kann.

Wie man die Voraussetzungen einrichtet, damit ein lokaler Autopilot Reset funktioniert, findet man auf dieser Microsoft Seite.

Wenn alles richtig eingerichtet ist und das Gerät die entsprechende Richtlinie erhalten hat, kann man vor der Anmeldung ctr + win + r drücken.

Man sieht dann die folgende Fehlermeldung: „Fehler bei der Autopilot-Zurücksetzung. Die Wiederherstellungsumgebung wurde nicht gefunden.“

Autopilot funktioniert wirklich nur, wenn die Wiederherstellungsumgebung WinRE richtig konfiguriert wurde und gerade bei mit einem eigenen konfigurierten Image neu aufgesetzten Geräten kann es sein, dass WinRE nicht richtig konfiguriert ist. Aber dieses Mal war die Fehlermeldung irreführend und hat viel Zeit gekostet. Auch Geräte, die von uns mit einem eigenen Image aufgesetzt wurden, funktionieren problemlos.

Man kann sich mit einem Konto mit lokalen Adminrechten anmelden.

Danach wird der Autopilot Reset Vorgang gestartet. Die Fehlermeldung wird weiterhin angezeigt…

… der Vorgang läuft aber problemlos weiter.